Bảo hiểm giao dịch thẻ

  1. Đối tượng bảo hiểm:
    • Áp dụng cho tất cả các thẻ do ACB phát hành, ngoại trừ thẻ ACB2GO.
    • Điều kiện được bảo hiểm:
      • Tất cả các thẻ mới phát hành đều được bảo hiểm.
      • Thẻ hiện hữu: Chủ thẻ chỉ được bảo hiểm khi thẻ có phát sinh ít nhất 01 giao dịch (*) trong vòng 12 tháng trước ngày thẻ gian hạn/đến kỳ tính phí thường niên.

    (*) Lưu ý:

      • Giao dịch phát sinh là các giao dịch được ghi nợ thành công vào tài khoản thẻ, bao gồm các giao dịch rút tiền mặt và thanh toán hàng hóa dịch vụ.
      • Thời điểm phát sinh giao dịch là thời điểm chủ thẻ thực hiện giao dịch.
  2. Nội dung bảo hiểm:
    • Nếu thẻ của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc bị mất cắp, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm cho thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp, tối đa trong vòng 12 tiếng trước và sau lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB; hoặc
    • Nếu thẻ của Chủ thẻ không bị thất lạc hoặc mất cắp, nhưng có các chi phí bị tính trái phép thông qua việc rút tiền từ máy ATM, mua hàng tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến bằng các thông tin thẻ của Chủ thẻ, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép nói trên tối đa trong vòng 02 tháng (60 ngày) trước lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB, hoặc ACB thông báo với Chủ thẻ về sự cố (tùy sự việc nào đến trước)
      Lưu ý: Thời gian tối đa để chủ thẻ khiếu nại bảo hiểm là 60 ngày kể từ ngày giao dịch báo nợ (ngày bút toán giao dịch trên “Bảng thông báo giao dịch”)
  3. Giới hạn bảo hiểm
    4. Loại thẻ Số tiền bồi thường tối đa 1 vụ Số tiền bồi thường tối đa 1 năm
    Thẻ tín dụng Visa/MasterCard chuẩn
    5,4000,000 đ
    18,000,000 đ
    Thẻ tín dụng Visa/MasterCard vàng, Visa Business
    9,000,000 đ
    36,000,000 đ
    Thẻ tín dụng Visa Platinum
    10,500,000 đ
    40,000,000 đ

  4. Thủ tục thông báo tổn thất
    Khi có tổn thất xảy ra, chủ thẻ cần thực hiện:
    • Thông báo cho công an tại địa bàn xảy ra vụ việc trong vòng 24 giờ và yêu cầu công an cung cấp Biên bản xác nhận sự việc.
    • Gọi ngay lập tức đến:  Call Center 247 của ACB: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7); hoặc Đường dây nóng của Chartis Việt Nam: (08) 3 910 4488 để được hướng dẫn thủ tục bồi thường.
  5. Chứng từ yêu cầu
    • Đơn yêu cầu bồi thường đã được kê khai chi tiết
    • Bản sao chứng minh nhân dân
    • Giấy khai báo sự việc có xác nhận của công an
    • Các chứng từ liên quan khác (tùy theo từng trường hợp cụ thể)
  6. Điều khoản loại trừ:
    Công ty Bảo hiểm Chartis Việt Nam sẽ không trả cho bất kỳ các chi phí hoặc tổn thất nào đối với:
    • Tiền mặt rút từ thẻ của Chủ thẻ bị mất hoặc mất cắp;
    • Các chi phí phát sinh bởi một người sinh sống trong hộ gia đình của Chủ thẻ, hoặc của người được Chủ thẻ giao phó thẻ;
    • Chartis Việt Nam sẽ không trả chi phí huỷ thẻ và chi phí thay thế thẻ cho các loại thẻ được bảo hiểm trong trường hợp bị thất lạc, mất cắp hoặc thông tin thẻ bị chiếm đoạt bất hợp pháp và những chi phí bị tính trái phép đã được phát sinh.

    8. Lưu ý:
    • Tờ khai bồi thường và các chứng từ có liên quan phải được gửi đến Chartis Việt Nam trong vòng 30 ngày kể từ ngày khai báo bồi thường đầu tiên.
    • Các chứng từ yêu cầu được liệt kê không phải đã bao gồm tất cả. Trong quá trình giải quyết bồi thường, Chartis Việt Nam có thể yêu cầu thêm các chứng từ khác nếu cần thiết.
    • Đối với trường hợp thẻ bị mất cắp/thất lạc, Chủ thẻ vui lòng liên hệ ngay cho ACB để ACB tiến hành khóa thẻ.
    • Có điều khoản loại trừ áp dụng đối với dịch vụ bảo hiểm này.
    • Công ty TNHH Bảo Hiểm Chartis Việt Nam tiền thân là Công ty TNHH Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ AIG Việt Nam.
  8. Liên hệ:
    Ngân hàng Á Châu
    • CallCenter 247: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7)
    • Dịch vụ Khách Hàng Trung Tâm Thẻ: (08) 3 8 222 022
    • Truy cập website: www.acb.com.vn hoặc www.acbcard.com.vn.
    Công ty TNHH Bảo hiểm Chartis Việt Nam

     

Chương trình hợp tác giữa ACB và Chartis Việt Nam

Tin mới hơn:
Tin cũ hơn: