Các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty, thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng).
Các Chủ thẻ trả trước và Chủ thẻ ghi nợ của ACB (bao gồm các thẻ Visa Debit, Visa Prepaid, MasterCard Dynamic, Visa Electron, MasterCard Electronic, ATM2+, 365 Styles):
Áp dụng cho tất cả các thẻ mới phát hành.
Áp dụng cho các thẻ hiện hữu, bao gồm:
+ Các thẻ gia hạn và các thẻ đến kỳ tính phí thường niên
+ Đối với các thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* kể từ ngày 01/08/2009 đến 31/01/2010: bảo hiểm có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2010. Đối với các thẻ còn lại, nếu thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* trong tháng: bảo hiểm sẽ có hiệu lực ngay tháng tiếp theo.
(*) Áp dụng đối với các giao dịch rút tiền mặt, nộp tiền mặt, thanh toán hàng hóa, dịch vụ.
Nội dung bảo hiểm:
Khi rút tiền từ bất kỳ máy ATM trên toàn cầu bằng thẻ ACB và nếu bị cướp giật xảy ra trong vòng 15 phút kể từ thời điểm rút tiền, Chủ thẻ sẽ được bồi thường số tiền rút tại máy ATM. Ngoài ra, Chủ thẻ còn được bồi thường các chi phí cấp cứu hợp lý trong vụ tấn công tại máy ATM (đối với các thương tật thân thể).
Chứng từ yêu cầu
Đơn yêu cầu bồi thường đã được kê khai chi tiết
Biên bản công an xác nhận sự việc xảy ra là có thật
Hóa đơn rút tiền ATM hoặc sao kê tài khoản
Bản sao chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu
Nếu có chi phí y tế bồi thường thương tật do tai nạn liên quan đến cướp giật, hoặc tấn công tại ATM, thì yêu cầu thêm các chứng từ sau:
Bản gốc hóa đơn y tế chi tiết (có chi tiết chi phí)
Biên nhận chi phí y tế (bản gốc)
Báo cáo y tế
Lưu ý:
Tờ khai bồi thường và các chứng từ có liên quan phải được gửi đến Chartis Việt Nam trong vòng 30 ngày kể từ ngày khai báo bồi thường đầu tiên.
Các chứng từ yêu cầu được liệt kê không phải đã bao gồm tất cả. Trong quá trình giải quyết bồi thường, Chartis Việt Nam có thể yêu cầu thêm các chứng từ khác nếu cần thiết.
Đối với các thẻ nội địa (365 Styles; ATM 2+): áp dụng dịch vụ bảo hiểm rút tiền tại các máy ATM trên lãnh thổ Việt Nam. Đối với các thẻ quốc tế: áp dụng dịch vụ bảo hiểm rút tiền tại các máy ATM trên toàn cầu.
Có điều khoản loại trừ áp dụng đối với dịch vụ bảo hiểm này.
Công ty TNHH Bảo Hiểm Chartis Việt Nam tiền thân là Công ty TNHH Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ AIG Việt Nam.
Thủ tục thông báo tổn thất
Khi có tổn thất xảy ra:
Chủ thẻ gọi điện thoại thông báo cho công an tại địa bàn xảy ra vụ việc trong vòng 24 giờ và yêu cầu công an cung cấp Biên bản xác nhận sự việc xảy ra là có thật.
Sau đó, để được hướng dẫn chủ thẻ vui lòng gọi ngay lập tức đến:
- Call Center 247 của ACB: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7)
-
Hoặc Hot line của Chartis Việt Nam: (08) 3 914 2856 - 0909 790 109 (24/7)
Liên hệ:
Để biết thêm chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CallCenter 247: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7)
Dịch vụ Khách Hàng Trung Tâm Thẻ: (08) 3 8 222 022
