Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng, thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty).
Nội dung bảo hiểm:
Nếu thẻ của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc bị mất cắp, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm cho thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp, tối đa trong vòng 12 tiếng trước và sau lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB; hoặc
Nếu thẻ của Chủ thẻ không bị thất lạc hoặc mất cắp, nhưng có các chi phí bị tính trái phép thông qua việc rút tiền từ máy ATM, mua hàng tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến bằng các thông tin thẻ của Chủ thẻ, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép nói trên tối đa trong vòng 02 tháng (60 ngày) trước lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB, hoặc ACB thông báo với Chủ thẻ về sự cố (tùy sự việc nào đến trước)
Chứng từ yêu cầu:
Đơn yêu cầu bồi thường đã được kê khai chi tiết
Bản sao chứng minh nhân dân
Giấy khai báo sự việc có xác nhận của công an
Các chứng từ liên quan khác (tùy theo từng trường hợp cụ thể)
Lưu ý:
Tờ khai bồi thường và các chứng từ có liên quan phải được gửi đến Chartis Việt Nam trong vòng 30 ngày kể từ ngày khai báo bồi thường đầu tiên.
Các chứng từ yêu cầu được liệt kê không phải đã bao gồm tất cả. Trong quá trình giải quyết bồi thường, Chartis Việt Nam có thể yêu cầu thêm các chứng từ khác nếu cần thiết.
Đối với trường hợp thẻ bị mất cắp/thất lạc, Chủ thẻ vui lòng liên hệ ngay cho ACB để ACB tiến hành khóa thẻ.
Có điều khoản loại trừ áp dụng đối với dịch vụ bảo hiểm này.
Công ty TNHH Bảo Hiểm Chartis Việt Nam tiền thân là Công ty TNHH Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ AIG Việt Nam.
Thủ tục thông báo tổn thất
Khi có tổn thất xảy ra:
Chủ thẻ gọi điện thoại thông báo cho công an tại địa bàn xảy ra vụ việc trong vòng 24 giờ và yêu cầu công an cung cấp Biên bản xác nhận sự việc xảy ra là có thật. (đối với trường hợp thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp).
Sau đó, để được hướng dẫn chủ thẻ vui lòng gọi ngay lập tức đến:
- Call Center 247 của ACB: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7)
-
Hoặc Hot line của Chartis Việt Nam: (08) 3 914 2856 - 0909 790 109 (24/7)
Liên hệ:
Để biết thêm chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CallCenter 247: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7)
Dịch vụ Khách Hàng Trung Tâm Thẻ: (08) 3 8 222 022
